日頃は格別のお引き立てを賜り誠に有難うございます。弊社モバイルセンターがクリアワイヤーに変わりましてお客様に４Gネットワーク切り替えのご案内を致します。
クリアワイヤーは２００９年１２月１日よりクリアー（CLEAR）に社名が変更になります。尚、現在の３Gのネットワークから４GのWI-MAXに変わります。それにより、現在のモデムは２０１０年２月１日からはご利用頂けなくなり新しいWI-MAXモデムもしくはUSBタイプのモデムに切り替えが必要となります。
この切り替えのご案内プロセスをご説明させて頂く前に是非本日、クリアワイヤーのホームページからMy Account （お客様情報）にアクセスし現在のお客様の住所（私書箱、地方無料配達、メールサービスは不可）、Eメールアドレス、電話番号を今一度お確かめ頂きたいと思います。変更がある場合は変更を直ちにしてください。My Accountにアクセスするユーザーネームとパスワード（またはどちらか片方でも）を忘れてしまった方はクリアワイヤーカスタマーサポート：１－８８８－２５３－２７９４にお電話でご確認をお願い致します。弊社では皆様の個人情報保護の為、開通時の情報書類などは破棄しております。また、カスタマーサポートにお電話の際は契約者のご本人確認がございますので必ずご本人がお電話をお掛けください。新しいモデムの切り替えにはMy Accountのアクセスが必須となりますことをご了承ください。
ご案内プロセス：
２００９年１１月１７日頃にCLEARよりお客様の住所宛に郵便が届きます。そこには新しいWI-MAXへの切り替えステップが記載されております。内容をお読み頂きましてステップに沿って手続きを行ってください。
このステップが行われていないお客様には１１月２４日から１２月１５日にかけてCLEARよりEメールが何度か送信されます。この後も手続きが実行されていないお客様には１２月１０日よりお電話があります。
また、２００９年１２月２２日、及び２０１０年１月５日にはインターネット立ち上げ時にCLEARのページがパソコンスクリーンに表示され、こちらからでも切り替えのお手続きをすることが可能です。
郵便、Eメール、電話、インターネット立ち上げ時のスクリーン表示、全てのお知らせを逃してしまったお客様は２０１０年２月１日以降は現在のモデムのご利用が出来なくなってしまいますのでCLEARへご連絡頂き新しいモデム郵送の手続きをしてください。
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